धनवापसी नीति
असफल भुगतान, डुप्लिकेट भुगतान, सशुल्क डिजिटल सेवाओं की गैर-डिलीवरी या सत्यापित तकनीकी समस्याओं के लिए AstrologerKundli धनवापसी पर विचार किया जा सकता है। स्वीकृत धनवापसी को भुगतान गेटवे और बैंक समयसीमा के माध्यम से मूल भुगतान पद्धति में संसाधित किया जाता है।
यह धनवापसी नीति बताती है कि AstrologerKundli पर सशुल्क सेवाओं के लिए धनवापसी, रद्दीकरण और भुगतान संबंधी समस्याओं को कैसे संभाला जाता है, जिसमें विस्तृत कुंडली रिपोर्ट, AI ज्योतिष चैट क्रेडिट, प्रीमियम प्रश्न, परामर्श सेवाएं और अन्य डिजिटल सेवाएं शामिल हैं।
1. डिजिटल सेवा प्रकृति
AstrologerKundli डिजिटल ज्योतिष सेवाएं प्रदान करता है। एक बार कुंडली रिपोर्ट, AI प्रतिक्रिया, प्रीमियम प्रश्न उत्तर, डाउनलोड करने योग्य रिपोर्ट, या परामर्श सेवा जनरेट, एक्सेस, डिलीवर, उपभोग या पूर्ण हो जाने के बाद, यह धनवापसी के लिए योग्य नहीं हो सकती है जब तक कि कानून द्वारा आवश्यक न हो या सत्यापित तकनीकी समस्या ने डिलीवरी को रोका न हो।
2. धनवापसी पात्रता
धनवापसी पर विचार किया जा सकता है यदि भुगतान काट लिया गया था लेकिन सशुल्क सेवा वितरित नहीं की गई थी, उसी ऑर्डर से एक से अधिक बार शुल्क लिया गया था, लेनदेन विफल हो गया लेकिन राशि डेबिट हो गई, सत्यापित तकनीकी समस्या के कारण क्रेडिट नहीं जोड़े गए, या प्लेटफ़ॉर्म-साइड अनुपलब्धता के कारण परामर्श वितरित नहीं किया जा सका।
3. गैर-वापसी योग्य मामले
आमतौर पर धनवापसी उपलब्ध नहीं होगी: रिपोर्ट जनरेशन के बाद उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज किए गए गलत जन्म विवरण, व्याख्यात्मक ज्योतिष अंतर्दृष्टि से असंतोष, खरीद के बाद मन बदलना, पहले से उपयोग किए गए AI चैट क्रेडिट, पहले से उत्तर दिए गए प्रश्न, पहले से डाउनलोड या एक्सेस की गई रिपोर्ट, पहले से पूर्ण परामर्श, प्रचारात्मक/मुफ्त क्रेडिट, या उपयोगकर्ता-साइड डिवाइस, इंटरनेट, ईमेल, या लॉगिन समस्याओं के कारण होने वाली समस्याएं।
4. गलत जन्म विवरण
कुंडली की सटीकता उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान की गई जन्म तिथि, जन्म समय और जन्म स्थान पर निर्भर करती है। यदि गलत विवरण प्रस्तुत किए जाते हैं और रिपोर्ट जनरेट हो जाती है, तो ऑर्डर धनवापसी के लिए योग्य नहीं हो सकता है। उपयोगकर्ताओं को सशुल्क रिपोर्ट सबमिट करने या खरीदने से पहले विवरण को सावधानीपूर्वक सत्यापित करना चाहिए।
5. असफल या डुप्लिकेट भुगतान
यदि आपकी राशि डेबिट हो गई थी लेकिन ऑर्डर की पुष्टि नहीं हुई थी, तो कृपया भुगतान गेटवे और बैंक स्थिति के अपडेट होने की प्रतीक्षा करें। यदि भुगतान की पुष्टि हो गई है लेकिन सेवा वितरित नहीं की गई है, तो भुगतान आईडी, ऑर्डर आईडी, पंजीकृत ईमेल/मोबाइल नंबर, राशि, लेनदेन की तारीख और स्क्रीनशॉट के साथ सहायता से संपर्क करें। एक ही सेवा के लिए डुप्लिकेट सफल भुगतानों की समीक्षा की जा सकती है और सत्यापित होने पर धनवापसी की जा सकती है।
6. Razorpay धनवापसी प्रक्रिया
यदि भुगतान Razorpay के माध्यम से किया गया था और AstrologerKundli द्वारा धनवापसी को मंजूरी दी जाती है, तो धनवापसी लेनदेन के लिए उपयोग की गई मूल भुगतान पद्धति में Razorpay के माध्यम से शुरू की जाएगी। अंतिम क्रेडिट समयसीमा Razorpay, बैंकिंग भागीदारों, भुगतान मोड और उपयोगकर्ता के बैंक या कार्ड जारीकर्ता पर निर्भर हो सकती है।
7. धनवापसी समयसीमा
एक बार धनवापसी अनुरोध स्वीकृत हो जाने पर, AstrologerKundli 5–7 व्यावसायिक दिनों के भीतर धनवापसी शुरू करेगा। शुरू होने के बाद, बैंक, UPI प्रदाता, कार्ड नेटवर्क या भुगतान गेटवे की समयसीमा के आधार पर राशि को मूल भुगतान स्रोत में दिखने में अतिरिक्त समय लग सकता है। Razorpay के माध्यम से सामान्य धनवापसी को प्रोसेसिंग के बाद दिखने में लगभग 7–10 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।
8. धनवापसी का अनुरोध कैसे करें
विषय पंक्ति "Refund Request - AstrologerKundli" के साथ support@jupiterbrains.com पर ईमेल करें। अपना पंजीकृत ईमेल/मोबाइल नंबर, ऑर्डर आईडी, यदि उपलब्ध हो तो Razorpay भुगतान आईडी, खरीदी गई सेवा, लेनदेन राशि, भुगतान की तारीख, स्क्रीनशॉट/भुगतान का प्रमाण और धनवापसी अनुरोध का स्पष्ट कारण शामिल करें।
9. समीक्षा और स्वीकृति
धनवापसी अनुरोधों की मैन्युअल रूप से समीक्षा की जाती है। AstrologerKundli लेनदेन, सेवा वितरण स्थिति, उपयोग स्थिति और पात्रता को सत्यापित करने के लिए अतिरिक्त विवरण मांग सकता है। धनवापसी अनुरोध जमा करने से स्वीकृति की गारंटी नहीं मिलती है।
10. रद्दीकरण नीति
जो डिजिटल सेवाएं तुरंत जनरेट या उपभोग की जाती हैं, उन्हें भुगतान पुष्टिकरण के बाद आमतौर पर रद्द नहीं किया जा सकता है। यदि लागू हो, तो बुकिंग के समय दिखाए गए नियमों के अनुसार परामर्श बुकिंग को पुनर्निर्धारित या रद्द किया जा सकता है।
11. चार्जबैक और विवाद
यदि आपको भुगतान संबंधी कोई समस्या आती है, तो कृपया पहले AstrologerKundli सहायता से संपर्क करें ताकि हम ऑर्डर को सत्यापित कर सकें और आपकी सहायता कर सकें। Razorpay एक भुगतान समाधान प्रदाता है और व्यापारी की स्वीकृति के बिना अपने आप व्यापारी धनवापसी जारी नहीं कर सकता है।
12. संपर्क करें
धनवापसी और भुगतान सहायता के लिए, support@jupiterbrains.com पर संपर्क करें।